宿泊予約管理トリプラがAI自動名寄せ機能 — 隠れたVIPやOTA客を可視化しLTV最大化
宿泊CRMを提供するトリプラが、AIによる自動名寄せ機能をリリース。分断された宿泊・飲食データを統合し、顧客の360度ビューでLTV最大化を支援するホテルテック新潮流。
田中 未玖
宿泊CRMを提供するトリプラが、AIによる自動名寄せ機能をリリース。分断された宿泊・飲食データを統合し、顧客の360度ビューでLTV最大化を支援するホテルテック新潮流。
鉄道・電力・ガス・人材・教育・エンタメ等の業界動向を、面接で使える形でお届けします。
オックスフォード・エコノミクスが中東情勢を踏まえた世界旅行市場の見通しを発表。2026年成長率を6%増に下方修正したが、域内旅行増加で見通しは明るいと分析。3つのシナリオで日本への波及も示された。
tripla（トリプラ） は、宿泊施設向けCRM 「tripla Connect」にAIによる自動名寄せ機能を搭載 した（トラベルボイス、5月21日）。分断された宿泊・飲食・スパなどの顧客データを統合 し、顧客の360度ビュー を可視化する。LTV（生涯顧客価値）最大化 を支援する仕組みで、ホテルテックの主戦場が「データ統合」に移ったことを示す。
ホテル経営の主戦場が「データ」に移った:
「ホテル業界に関心がある」と語る学生は多いが、「現場のサービス品質」だけでなく「テクノロジーによる経営支援」 という切り口を持っていると、業界理解の幅が見える。