宿泊予約の電話をAIが完結 — 「アイブリー × TL-リンカーン」が示す宿泊DXの本命
対話AIプラットフォーム「アイブリー」が宿泊管理システム「TL-リンカーン」と連携し、宿泊施設の電話予約をAIが自動完結する新サービスを開始。人手不足の宿泊業界の「電話対応」という最大の負担をAIで解消する。
山下 哲久
対話AIプラットフォーム「アイブリー」が宿泊管理システム「TL-リンカーン」と連携し、宿泊施設の電話予約をAIが自動完結する新サービスを開始。人手不足の宿泊業界の「電話対応」という最大の負担をAIで解消する。
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対話AIプラットフォーム 「アイブリー」 が、宿泊施設向け予約・販売管理システム 「TL-リンカーン」 と連携を開始したと発表（トラベルボイス、5月26日）。AIが電話での会話を通じて予約を取り、システムで一元管理 する。人手不足が深刻な宿泊業界の最大の負担「電話予約」をAIで解消 する仕組みだ。
「サービス業 × AI」の本命領域は電話対応:
サービス業のDXを語る学生は多いが、「具体的にどの業務にAIを入れるか」 まで踏み込めると差別化できる。宿泊業以外でも、コールセンター・予約受付・問い合わせ対応 など電話を中心とする業務はAIで急速に変わっている。